Garanzia, resi e rimborsi

Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore che acquista a distanza può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine indicato, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a info@riconshop.it, indicando preferibilmente il numero d’ordine e i prodotti interessati.

Restituzione del prodotto

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile, completo degli accessori ricevuti e adeguatamente protetto per il trasporto.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Spese di reso

Le spese dirette di restituzione per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico di RICON. Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare l’assistenza per ricevere le istruzioni di reso e le indicazioni operative per la spedizione.

Indirizzo per i resi

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, RICON rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Garanzia legale sui dispositivi ricondizionati

I dispositivi venduti come ricondizionati sono beni usati. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, RICON e il Cliente Consumatore concordano espressamente una durata di 12 mesi della responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni usati, decorrente dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge. In primo luogo, ove applicabile, può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; nei casi previsti dalla normativa può inoltre avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre problemi derivanti esclusivamente da danni accidentali, uso improprio, urti, liquidi, interventi o modifiche non autorizzati, né il normale deterioramento compatibile con l’uso pregresso e con la natura di un bene ricondizionato, fermo restando che non sono esclusi i difetti che costituiscono una reale mancanza di conformità ai sensi di legge.

Per richiedere assistenza in garanzia, scrivi a info@riconshop.it indicando numero d’ordine, modello del dispositivo e problema riscontrato.

Eccezioni al diritto di recesso

Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge, tra cui, quando applicabili, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e le altre ipotesi espressamente previste dal Codice del Consumo.